Как настроить онлайн чат для сайта и почему стоит это сделать

Онлайн-чат является инструментом для налаживания коммуникации и предназначенный для использования потенциальными клиентами компании, достигая взаимодействия с менеджером, либо со службой поддержки.

Такое окно может открываться автоматически при переходе на сайт, либо после нажатия пользователем на специальный виджет портала. Можно узнать больше про чат на telegram-feedback.com.

Достоинства

Использование онлайн-чата на сайте характеризуется несколькими положительными свойствами:

1. Возможность увеличить средний показатель пребывания пользователей на сайте, что положительно воздействует на его ранжировку поисковыми системами.
2. Достижение моментальной коммуникации с покупателем, оставляя положительное впечатление о компании.
3. Возможность установить telegram чат на сайт.
4. Возможность помочь клиентам и предоставить всю необходимую информацию по интересующему его вопросу.
5. Увеличение показателя онлайн-продаж.
6. Значительное упрощение процесса, отвечающего за передачу инструкции, контактных данных компании и прочих сведений.
7. Возможность не упустить клиентов, которые не могут дозвониться в колл-центр компании, либо не хотят тратить время на ожидание ответа.
8. Осуществляется настройка онлайн чат для сайта недорого.

Настройка

Чтобы настроить онлайн-чат на сайте, необходимо выполнить несколько действий:

1. Подключить каналы, ориентированные на общение с клиентами – онлайн-чат, либо Tеlegram.
2. Подключить операторов – специалистов компании, которые будут общаться с клиентами и отвечать на все интересующие их вопросы.
3. Установить специальное приложение для оператора и зарегистрировать его.

Также можно произвести дополнительные настройки, которые позволяют устанавливать шаблон ответов на часто задаваемые вопросы, либо добавить функцию оценивания работы.